本會[嚴正駁斥對該會處理連動債爭議案件之不當言論]新聞稿980903

銀行公會嚴正駁斥對該會處理連動債爭議案件之不當言論
                    新 聞 稿  98.9.3
本會為提升金融服務品質，落實消費者保護之宗旨，於民國95年9月間成立金融消費爭議案件評議委員，擔任調處、論斷銀行與客戶間交易爭議是非之工作。97年8月起，為因應處理連動債銷售過程瑕疵引發之申訴爭議，擴大申訴事件之受理範圍，同時擴充委員人數至11人，增聘公正專業人士，以加?評議陣容。連動債銷售爭議案件迄本年6月30日截止日，本會計受理民眾25,385件投訴案件，開辦初期，評議委員會經多次會議，議定分案原則、類型化案例共識，並抽樣擇案，歸納類型並促成和解，歷40餘次會議，委員們所投入之時間、心力及熱誠，令人感佩。
  在評議委員會的積極努力下，自本年6月公布評議結果以來，已完成2,358件評議決定，多數評議結果均能為申訴人接受，可見投訴民眾大致肯定評議委員會之努力，這也是後續進行評議的良好基礎。本會及金管會亦本相同立場，呼籲各會員銀行應以最大誠意，主動自發展開與客戶協商和解，以期在最短期間內，弭平爭議，儘速恢復客戶對銀行之信心。
   惟非常令人遺憾的是，有部分特定團體及個別投資人，無視本會定期在網站發布各項數據指標及評議委員之辛勞及成果，肆意扭曲捏造不實訊息，在網路上散布不當言詞，試圖誤導輿論，此除將傷害評議過程之獨立公正性，腐蝕評議制度信賴之基礎外，無異否定評議委員過去幾個月無私之辛勞及熱心投入，令人痛心。本會對該等不當言論特嚴正駁斥，以正視聽，亦期待人人都能珍惜言論自由，尊重公義真理，以維護和諧公平的社會。